JSTE ZDE: GameSale.czFAQ - Reklamace → Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

?

Jak dlouho budu čekat na vyřízení reklamace a proč nelze vyměnit ihned klíč za klíč?

Protože víme, jaká je to otrava čekat na vytouženou hru a zvláště pokud nastane nějaký problém, je rychlé řešení reklamací a problému naší prioritou.

Aktivační klíče ke hrám jsou vždy unikátní a nejsou nijak náhodně generovány. Mají vždy svůj unikátní původ u výrobce / dodavatele her.

Pokud dojde k reklamaci, je třeba dodržet určitý postup, který nemůžeme pro úspěšné vyřešení nijak obejít nebo urychlit. Musíme dodat všechny potřebné podklady (screenshoty) a následně počkat na ověření klíče, jeho opravu nebo dodání klíče nového výrobcem / dodavatelem.

Reklamace bývá vyřešena zpravidla během 12–96 hodin. *

*Pokud nejsou ve zvláštních případech vyžádány nějaké další podklady k řešení. (odkaz na profil, ověření datumu aktivace klíče atp.)

F
A
C
E
B
O
O
K
Jazyk: